商品到着日から14日以内であれば、未開封かつ元のパッケージの状態に限り返品を受け付けます。

返品をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートへお問い合わせいただき、返品受付番号（RMA）を取得したうえで、指定の返品センターまで商品をご返送ください。

返品商品を確認後、速やかに交換または返金の手続きを行います。

以下の商品は返品できません：
以下に該当する商品については、返品・返金をお受けできません。

  1. 商品到着後10日を超えている場合。
  2. 使い捨て商品などの密封包装商品で、開封済みかつ品質上の不具合がない場合。
  3. 使用済みの商品、または明らかな使用痕跡がある商品。
  4. 外箱、付属品、商品パッケージなどが紛失・破損・汚損している場合。
  5. セール商品・キャンペーン商品。

14日間返品保証について：

ほとんどの商品について、商品到着後14日以内であれば返品・交換を受け付けています。ただし、商品に初期不良や故障が確認された場合に限り、お客様による破損、誤った使用方法、その他お客様都合による不具合は対象外となります。

* 商品を受け取られましたら、すぐに開封して内容物および商品の状態をご確認ください。問題が見つかった場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡いただき、アフターサービスについてご相談ください。
* 使い捨て商品については、商品到着後7日を超えた場合、返品・交換をお受けできません。
* 商品の状態や申請内容によっては、返品をお受けできない場合があります。

返金について

  • 返金をご希望の場合、すでに発生している送料、手数料、その他関連費用を差し引いた金額を返金いたします。
  • 商品の再発送をご希望の場合、再発送にかかる送料および関連費用はお客様のご負担となります。
  • 返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
  • お客様の個人的なご都合による返品・返金の場合、返品および再発送等にかかるすべての送料・関連費用はお客様のご負担となります。

サポートが必要ですか？

返金・返品に関してご不明な点がございましたら、info@vapestokyo.comまでお気軽にお問い合わせください。