特定商取引法に基づく表記
最終更新日：2026年9月15日
VapesTokyoでは、「特定商取引に関する法律」に基づき、 通信販売に関する事項を以下のとおり表示します。
500円
国内配送会社
事業者情報
- 販売業者
- 株式会社トレードワークス
- 運営責任者
- 千葉 啓一
- 所在地
- 東京都渋谷区渋谷3-28-13
- 電話番号
- 080-3260-2211
- メールアドレス
- info@vapestokyo.com
- LINE
- @380pzalv
- 運営サイト
-
VapesTokyo
https://vapestokyo.com/ - お問い合わせ
- お問い合わせページ
- 受付時間
-
日本時間 9:00～18:00
土日祝は原則として休業となりますが、 お問い合わせ状況に応じて確認・返信を行う場合があります。
販売価格
各商品ページに表示されている価格をご確認ください。
表示価格は商品代金です。 消費税は、商品お届け時に申し受けます。
キャンペーン、クーポンその他の割引が適用される場合は、 ご注文手続き画面にて適用後の金額をご確認いただけます。
商品代金以外に必要な料金
送料
全国一律 500円
北海道、沖縄、離島への配送についても追加送料はかかりません。
代金引換手数料
無料
代金引換をご利用の場合も、 追加の代引手数料はいただいておりません。
お支払い方法・お支払い時期
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- 代金引換
現在ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換のみです。
代金引換
商品のお受け取り時に配送担当者へ代金をお支払いください。 代引手数料はかかりません。
発送・お届けについて
商品の発送時期
以下の場合は通常よりお時間をいただくことがあります。
- 商品が一時的に欠品している場合
- 予約商品をご注文の場合
- ご注文内容または決済確認が必要な場合
- 天候・災害等の影響がある場合
- 物流が混雑している場合
- その他、通常の発送が困難な事情がある場合
発送業務は平日に行い、土日祝日にいただいたご注文は翌営業日以降に順次対応します。
商品の引渡時期
発送後、通常 1～3日程度 を目安にお届けします。
天候、交通事情、繁忙期、災害、配送会社の事情等により、 3～10日程度 かかる場合があります。
上記の日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。
配送方法
原則として 国内配送会社 にて発送します。
発送後、追跡番号をメールでご案内します。
配送状況は 注文追跡ページ からもご確認いただけます。
配送地域
日本全国へ配送しています。 北海道、沖縄、離島も配送対象となり、追加送料はありません。
お申込み・販売数量
お申込みの有効期限
通常の商品について、特別なお申込み期限は設けていません。
期間限定商品、キャンペーン商品、予約商品等に期限がある場合は、 各商品ページまたはキャンペーンページに表示します。
販売数量
通常、購入数量に一律の上限は設けていません。
ただし、在庫状況、キャンペーン、不正購入防止、 大量注文等により購入数量を制限する場合があります。
ご注文内容の変更・キャンセル
商品発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。
発送前であれば、在庫状況等を確認のうえ、 以下の変更に対応できる場合があります。
- 商品
- フレーバー
- 数量
- 配送先住所
返品・交換について
通信販売には、訪問販売等に適用される一般的な クーリング・オフ制度はありません。
| 初期不良・誤配送・配送中の破損 | 商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。 状態を確認したうえで交換・返金等をご案内します。 対象となる場合の返送料はVapesTokyoが負担します。 |
|---|---|
| お客様都合の返品 | 商品到着後8日以内で、 未開封・未使用かつ事前にご連絡いただいた商品に限り承ります。 返送料はお客様負担となります。 |
| 開封済み・使用済み | 商品の性質および衛生上の理由により、 お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。 ただし、初期不良の場合は状態を確認したうえで対応します。 |
| 返金 | 状態確認後、通常5～10営業日程度を目安に 返金処理を行います。 |
初期不良について
以下のような症状がある場合は、 初期不良確認の対象となることがあります。
- 到着時から使用できない
- 電源が入らない
- 正常に充電できない
- ディスプレイが正常に表示されない
- 大量または継続的な液漏れがある
- 到着時に商品が破損している
- 異常な発熱がある
- 到着直後から明らかな焦げ味がする
- ご注文と異なるフレーバーまたは商品が届いた
- バッテリーに異常がある
- その他、通常どおり使用できない状態
液漏れ・結露について
吸い口付近に少量の液体が付着している場合、 温度差や使用時に発生する結露・凝縮液であることがあります。
少量の結露は、必ずしも製品不良を意味するものではありません。
以下の状態は初期不良確認の対象となります。
- 外箱や包装がリキッドで明らかに濡れている
- 拭き取っても継続的に液漏れする
- 本体内部から大量のリキッドが漏れている
不具合・返品時にお願いする確認資料
商品状態の確認のため、必要に応じて以下の情報をご提出いただく場合があります。
- 注文番号
- 商品名
- フレーバー
- SKU
- 不具合内容
- 商品の写真
- 不具合が確認できる動画
- 外箱・外包装
- SKUラベル
- 防偽コード
- 開封時の動画
対応が完了するまで、商品本体・外箱・ラベル等は 破棄せず保管してください。
在庫・予約商品について
在庫切れ
「在庫あり」と表示されている商品は、 原則として日本国内の国内倉庫で管理しています。
ご注文完了後に欠品が判明した場合は、 お客様へご連絡し、ご希望を確認のうえ対応します。
- 別のフレーバーへの変更
- 別商品への変更
- 再入荷待ち
- ご注文のキャンセル
- 返金
予約商品
商品によっては予約注文を承る場合があります。
メーカーの生産状況や物流状況等により、 正確な入荷日を事前に確約できない場合があります。
年齢に関する販売方針
ご注文時には年齢確認をお願いしています。 必要に応じて追加の確認をお願いする場合があります。
商品情報について
商品ページに記載しているPuff数は、 原則としてメーカーが公表している最大吸引回数の目安です。
実際に使用できる回数は、吸引時間、吸引頻度、 使用モード、出力、使用環境等によって異なります。
メーカー公称Puff数は、実際の吸引回数を保証するものではありません。
個人情報の取扱い
お客様の個人情報は、VapesTokyoのプライバシーポリシーおよび 適用法令に基づき適切に取り扱います。
お問い合わせ窓口
ご注文、配送、返品・交換、商品に関するご質問は、 VapesTokyoカスタマーサポートまでお問い合わせください。